Gestão de Incidentes Operacionais
Comando, comunicação e resolução de falhas e degradações da plataforma.
Incidentes Ativos
3
Em Monitoramento
1
Resolvidos (30 dias)
12
Incidentes em Aberto
P1Degradação Mercado Pago (Pix)
Em andamentoAumento na taxa de latência no envio de notificações de confirmação Pix
Duração: 36 minResp: Mariana Costa (Tech Lead)
P2Lentidão em conversões Spot LBANK
Em monitoramentoOrdem de mercado com slippage pontual acima de 0.35%
Duração: 1 h 12 minResp: Carlos Lima
P1
Degradação Mercado Pago (Pix)
Aumento na taxa de latência no envio de notificações de confirmação Pix
Linha do Tempo de Remediação
14:37Incidente identificado automaticamente
Alerta disparado pelo Prometheus/Grafana.
14:41Time de plantão acionado
Engenharia e produto notificados no canal interno.
14:52Mitigação em andamento
Habilitado circuito de contingência para reprocessamento.